Sprechen Sie mit einem Menschen

Was Sie mitschicken sollten, damit es beim ersten Mal klappt

• Ihren Benutzernamen oder die Bestell-E-Mail — niemals Ihr Passwort
• Gerät und App, die Sie verwenden
• Welche Sender betroffen sind und ob es alle sind
• Ob es dauernd auftritt oder nur zur Hauptsendezeit
• Ihre ungefähre Leitungsgeschwindigkeit, falls bekannt